アクティベーション時にシリアル番号のエラーが発生する主な理由

Autodesk Support

2023年10月8日

対象となる製品とバージョン

解決策:

入力ミスがあった

スペルを間違えた場合は、値をもう一度入力してください。

  • シリアル番号の入力が不正確です。
  • 会社名はライセンスに登録されているアカウント名と一致する必要があります。
  • ホスト名が間違っています(ネットワーク ライセンスの場合)。
  • コンピュータのアドレス、物理アドレス、またはホスト ID が間違っています(ネットワーク ライセンスの場合)。
  • ホスト ID が間違っています(ネットワーク ライセンスの場合)。詳細については、「ホスト名と物理アドレスを確認するには」を参照してください。

製品とシリアル番号が一致しない

このエラーが発生すると多くの場合、「シリアル番号が無効です」と表示されます。 この不一致が発生するにはいくつかの理由があります。

  • シリアル番号は有効だが、異なる製品に関連付けられている(例: AutoCAD LT 2010 と AutoCAD 2010)。
  • シリアル番号は有効だが、異なるバージョンの製品に関連付けられている(例: AutoCAD 2009 と AutoCAD 2011)。
  • ネットワーク配置に対しては有効なシリアル番号を、スタンドアロン ライセンスとして製品のアクティベーションに使おうとしている(またはその逆)。
ライセンスの登録とアクティベーションを行う前に、シリアル番号が購入した製品、リリース、およびライセンスの種類と一致していることを確認してください。製品名、バージョン、ステータスなどのお使いの製品のシリアル番号に関する情報が記載されたレポートをリクエストすることができます。次のサイトをご覧ください: サポートへの問い合わせ - ライセンス レポート

シリアル番号が有効でなくなった

シリアル番号が有効でなくなるのは、いくつかの理由があります。

  • その製品は、新しいバージョンにアップグレードされたか、異なる製品にクロスグレードされた可能性があります。
  • そのシリアル番号は、あなたが使用することが許諾されていない製品またはリリースに関連付けられています。
  • そのシリアル番号は既に廃棄されており、契約を簡素化するために別のシリアル番号に置き換えられています。

製品の登録とアクティベーションを行う前に、シリアル番号が、購入した製品、リリース、およびライセンスの種類と一致していることを確認してください。
参照:

コレクションのシリアル番号ではなく、個別の製品のシリアル番号を入力した

コレクション製品のアクティベーションを行う場合は、個別の製品ではなく、コレクションのシリアル番号とプロダクト キーを使用してください。詳細については、「シリアル番号とプロダクト キーを検索する」を参照してください。

    [アクティベーション]ボタンがグレー表示されている

    シリアル番号とプロダクト キーを入力した後、[アクティベーション]ボタンがグレー表示になっている場合は、契約管理者に問い合わせて製品を割り当ててください。

    注: 契約管理者が製品を割り当てた後、[別のユーザとしてログイン]をクリックして、Autodesk Account の資格情報を使用してサインインします。

    関連項目:

    対象外の前バージョンのアクティベーションを行おうとした

    サブスクリプションの対象となる前バージョンのリストに記載されているバージョンのみに対してアクティベーションを行えます。 
    前バージョンに対するアクティベーションがいつ行えなくなるかについての詳細は、「製品サポート ライフサイクル」を参照してください。

    連絡先情報がシリアル番号と一致しない

    連絡先情報が、製品の登録時に既にシリアル番号に関連付けられているものと一致しません。この問題は、製品登録後にユーザ名、会社名、または住所に変更があった場合に起こります。Register Once を使用して連絡先情報を最新の状態に保ちます。ここでは、現在のアカウント情報に新しいアカウントを追加する、アカウントに製品を登録する、古いアカウントを削除する、古い情報を削除する、などを行えます。

    アクティベーション制限を超えた

    使用許諾契約の種類に基づき、アクティベーション数の制限が決められています。これは、購入したライセンスへの準拠を維持し、別のユーザが使用できないようにするための制限です。(製品内のアクティベーション プロセスで「エラー 10: アクティベーションの制限数に達しました」というメッセージが表示されます)

    • スタンドアロン ライセンスをお使いの場合: この製品のアクティベーションを行うために、ライセンスを転送することができます。「ライセンス転送ユーティリティを使用したオンライン ライセンス転送」を参照してください。

      それ以外の場合は、オートデスク サポートに連絡してこの問題を解決し、自動的にアクティベーション コードを受け取るか、エージェントにお問い合わせください。シリアル番号、リクエスト コード、および連絡先情報を入力してください

    • ネットワーク ライセンスをお使いの場合: カスタマ サポートにお問い合わせください。

    関連項目:

    製品:

    3ds Max Design; Alias Automotive; AutoCAD Design Suite; AutoCAD; AutoCAD Architecture; Civil 3D; AutoCAD Electrical; AutoCAD LT; AutoCAD Map 3D; AutoCAD Mechanical; AutoCAD MEP; AutoCAD P&ID; AutoCAD Raster Design; Revit;

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