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问题: 用户指出,在以下情况下,可以看到 Autodesk 产品中的“已达到设备限制”对话框: 您尝试在一台设备上启动的产品已在另一台设备上使用。 您从与您当前正在使用的设备不同的设备上暂停了产品。 您在另一台设备上启动了产品,而您正在使用的设备处于空闲状态。 已达到设备限制 根据您的固定期限的使用许可,您的产品一次可以在有限数量的设备上运行。要在此设备上使用产品,请在其他设备上暂停它。 原因: 当 Autodesk 产品在固定期限的使用许可服务条款允许的最大设备数量上同时*运行时,将达到设备限制。通过“已达到设备限制”对话框,您可以管理在多个设备上同时使用的 Autodesk 产品。 *同时使用 意味着您在多台设备上同时使用同一帐户使用同一产品。 解决方案: “已达到设备限制”对话框功能 在远程设备上暂停产品 如果在远程设备上启动产品,然后在其他设备上登录同一产品,则可能会超出设备限制。
问题: 用户指出,尝试通过 InfraWorks 中的联机数据连接连接到 ArcGIS 数据时,弹出以下错误消息: 数据导入 没有要导入的有效数据源。 原因: 这可能是一条宽泛的错误消息,但可能与以下问题有关: InfraWorks 可能已安装在 C:/ 驱动器以外的其他计算机驱动器上。 ArcGIS 帐户凭据和/或服务或数据集可能尚未根据需要进行设置。 数据源文件中的坐标系未正确定义。 解决方案: 若要解决此行为,请尝试以下建议: 请先检查 ArcGIS 帐户是否已正确设置,以及是否在单独服务中生成了适当的数据,然后再尝试在 InfraWorks 中将其作为数据源进行连接。 关闭防病毒软件和防火墙,然后使用管理员权限完全打开 InfraWorks。 如果 C:/ 驱动器上未安装 InfraWorks,请禁用防病毒软件、防火墙并以管理员身份登录,以卸载软件,然后再次将其安装到 C:/ 驱动
问题: 在设备上再也找不到 Autodesk 桌面应用程序。在搜索如何安装它时,没有可用的信息。如何再次安装该应用程序? Autodesk 桌面应用程序现在称为 Autodesk Access 吗? 环境: Windows 解决方案: 自 2023 年 3 月 15 日起,Autodesk 桌面应用程序不再受支持,已替换为 Autodesk Access。 请在此处找到应用程序:Autodesk Access下载 产品: 所有云和桌面产品
问题: 用户指出,启动 Autodesk 软件后,在“快速入门”屏幕上,缺少用于使用 Autodesk Account 登录的选项。显示以下错误消息: 无法建立与 Autodesk 的连接以进行许可验证,这会阻止指定用户许可工作流。检查您的Internet设置,请单击 此处了解详细信息。 环境: 代理保护环境。 原因: 代理过滤连接。 HTTPS/SSL 检查。 安全软件或服务冲突。 解决方案: 安装待装的许可服务更新 访问链接下载并安装最新版本的 Autodesk Licensing Services:Autodesk Licensing Service 下载 注意: 请咨询系统/网络管理员以执行以下步骤: 代理过滤连接 请咨询网络管理员,并确保可以通过代理和防火墙访问 Autodesk 域。 请参考:需要针对 Autodesk 固定期限使用许可允许哪些 URL/协议。 HTTPS/SS
问题: 使用 Autodesk 软件单点登录 (SSO) 帐户时,您将无法登录 Autodesk 软件。 产品冻结、崩溃或显示空白窗口,如下例所示。 原因: 许可组件的版本缺失、过时或损坏: Autodesk Desktop Licensing Service。 Autodesk 单点登录 (AdSSO)(适用于 2020-2023 版本)。 适用于 2024 版及更高版本的 Autodesk Identity Manager。 解决方案: 要解决此问题,请尝试以下步骤: 卸载并重新安装 Autodesk Desktop Licensing Service 如何卸载 Autodesk Desktop Licensing Service。 如何下载和安装 Autodesk Desktop Licensing Service。 卸载并重新安装适用于 2020-2023 版本的 Autodesk
问题: 在创建用于部署的自定义软件包时,我们无法找到 Alias Concept 的产品产品密钥和序列号。 从哪里可以获得这些信息? 解决方案: 可以在 Autodesk Account 中找到序列号。 登录 Autodesk Account。 选择“产品和服务”选项卡。 选择需要序列号的产品。 选择右侧的许可详细信息。 要获取产品密钥,请转到以下网页:查找产品密钥。 注意:对于所有 EBA 客户,要使用的所有 Autodesk 产品都有一个单独的 Token Flex 产品密钥。这不仅是建议的,而且是强制性的。 使用产品密钥 535x1 在自定义安装期间安装所有产品,其中 x 代表发布年份,字母 P 代表 2024,Q 代表 2025,依此类推。 产品: 所有桌面产品
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