InfraWorks 支持

查看 InfraWorks 系统要求

查看操作系统和硬件要求。

下载产品

访问 InfraWorks 论坛

与充满智慧的 Autodesk 客户和专家交流。

浏览常规支持主题

查找与您的问题相关的操作步骤文章。

需要帮助？请求助 Autodesk 助手！

助手可以帮助您找到答案或联系支持人员。

求助助手

您享有什么级别的支持？

不同的固定期限使用许可方案提供了不同级别的支持。了解您的许可方案提供的支持级别。

查看支持级别

查看针对特定 InfraWorks 问题的已验证解决方案

“您的在线激活返回了错误（404），该错误不允许使用我们的自动化系统继续您的请求。”激活 Autodesk 产品时

问题：在尝试激活产品并输入序列号和产品密钥并选择“激活”按钮后，显示以下消息： Autodesk 许可 - 处理错误您的在线激活已返回错误（404），该错误不允许使用我们的自动化系统继续您的请求。原因：产品尚未注册到合约经理的帐户。 Autodesk Account 有问题。解决方案：要避免在激活时出现此错误，请执行以下作：禁用 Internet 连接并启动 Autodesk 软件以继续脱机激活。单击“激活”按钮。输入“序列号”和“产品密钥”，然后单击“下一步”按钮。选择“使用脱机方法请求激活码”，然后单击“下一步”按钮。向 AVA 询问激活码。激活软件。如果上述所有步骤均无法帮助解决问题：请联系 Autodesk 支持。另请参见：使用激活码（永久使用许可）离线激活 “处理错误。联机激活产品时，您的联机激活请求返回错误（400）错误产品：所有桌面产品

使用 LogMeIn 远程连接到计算机时，不显示“License Manager”对话框

问题：在 Autodesk 产品中，尝试使用以下方法之一打开“许可管理器”对话框：单击“Sign In > Manage License...”（登录管理许可...）单击？（帮助）>关于。然后单击“管理许可...”（Manage License...）不会显示“License Manager”对话框。原因：在某些安装了 LogMeIn 显示适配器的计算机上，不会显示 License Manager 对话框。解决方案：要解决此问题，请执行以下操作：断开 LogMeIn 会话。使用其他一些远程控制软件连接到机器或直接进入物理机器控制台。 “License Manager”对话框将按预期显示。另请参见：在计算机上安装 LogMeIn 的情况下出现错误：“License Manager 不起作用或未正确安装。AutoCAD LT 将立即关闭。“

从网络部署安装时显示“无法打开此安装软件包”

问题：您尝试执行网络部署，但安装失败，并且在屏幕上或部署日志文件中显示以下错误消息：无法打开此安装包。验证该包是否存在以及您是否可以访问它，或与应用程序供应商联系以验证这是否是有效的 Windows Installer 包。安装已中止，结果=1619 在某些情况下，同一部署中的客户端安装过去是成功的。原因：此错误表示部署结构在创建后被移动，或者客户端计算机无法访问用于构建部署的路径解决方案： Autodesk 产品展开在创建后无法移动。应使用 Windows UNC 路径（例如 \\server\share）创建这些文件。请按照以下说明作 - 在部署的 AdminImage 文件夹中找到与您的部署同名的 INI 文件。例如，如果已将部署命名为 Network Install 2007，则要查找的文件为 Network Install 2007.INI 使用文本编辑器（如 M

是否可以购买单机（永久）许可？

问题：您想了解能否订购 Autodesk 软件的单机版永久（永久）许可。解决方案：不。Autodesk 软件和服务仅通过固定期限的使用许可提供。Autodesk 不再销售单机版永久（永久）许可。了解有关固定期限使用许可的更多信息。另请参见：已停用的 Autodesk 产品和许可方案产品：所有云和桌面产品

Autodesk Licensing Service：已知的冲突应用程序

问题：下面列出了当前已知的已报告为与以下 Autodesk 软件和服务冲突的软件和设备： Autodesk Desktop Licensing Service（随 2020 及更高版本的 Autodesk 产品一起安装）。 Autodesk 单点登录组件（随 2020-2023 版本的 Autodesk 产品一起安装）。 Autodesk Identity Manager 组件（随 2024 及更高版本的 Autodesk 产品一起安装）。作为参考，这些组件各自的可执行文件位于： C：\Program Files （x86）\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\AdskLicensingService\ C:\Program Files\Autodesk\Autodesk AdSSO C:\Program Files\A

将三维模型文件导入 InfraWorks 时，几何图形发生扭曲或质量不佳

问题：用户指出，将不同文件格式（3dsMax 文件、DWG、FBX、OBJ、DAE 等）的三维模型导入 InfraWorks 后，模型几何图形显示损坏。其他软件的质量符合要求，但 InfraWorks 中的三维模型已降低几何图形质量，并且可能发生变形。原因：其他软件中的三维模型是在远离点 X，Y = 0,0 的较大地理参照坐标中创建的。解决方案：通常，三维模型文件格式（还）不支持地理参考或坐标系。在其他软件中，将三维模型移近点 X，Y = 0,0，然后保存 DWG 或再次导出为 FBX/OBJ/DAE。将 X、Y、Z 偏移应用于 InfraWorks 的数据源配置中的原始位置。或者，在 InfraWorks 中使用三维 DWG 格式导入模型，而无需转换。注意：尽管 DWG 格式具有更好的结果，但它仍可以显示特定等级的网格变形如果坐标较大。另请参见：根据以下论坛帖子，可

获取所需的产品组件

获取基本 InfraWorks 组件。

文档

获取有关产品使用的详细联机帮助。