管理常见问题解答

查找有关 BIM 360 中管理的常见问题解答。

BIM 360 统一管理

问题 1:Account Admin 模块管理所有 BIM 360 产品?

回答 1:Account Admin 模块可为所有下一代模块和经典 BIM 360 产品提供统一的帐户管理。

BIM 360 下一代模块在单个帐户中可用,并且可从 Account Admin 模块进行管理:

可从 Account Admin 模块进行管理的经典 BIM 360 产品为:

注意:BIM 360 Team 和 BIM 360 Ops 具有独立的中心和管理。

问题 2:Project Admin 模块管理所有 BIM 360 产品?

回答 2:Project Admin 模块可为您的 BIM 360 帐户中的所有模块提供统一的项目管理,但是下一代模块与其他 BIM 360 产品之间存在某些关键差异,尤其是在项目成员管理方面。

Project Admin 模块支持下一代模块和经典产品中的以下功能:

下一代模块具有一个统一的项目成员管理流程,使您可以添加项目成员并向他们提供对任何模块组合的访问权限。

每个经典 BIM 360 产品都有各自的项目成员管理系统。可从每个产品中将成员添加到这些项目。

问题 3:如何知道我的帐户中有哪些服务或模块可用?

回答 3:在创建新项目时,会向您显示帐户中所有可用的模块和服务。

注意:Field Management 和 Model Coordination 可提供对这些服务的经典版本和下一代版本的访问。

您还可以在 Account Admin “分析”选项卡中查看您的模块或服务。

帐户激活和访问

问题 1:无法使用“欢迎使用 Autodesk BIM 360”电子邮件中的“激活您的帐户”链接来激活我的 BIM 360 帐户,该怎么办?

回答 1:在您收到欢迎电子邮件后,其中链接的有效期仅为一周。如果在超过一周的期限之后想要激活您的帐户,请联系 BIM 360 支持,以请求重新发送该电子邮件。

试用帐户

问题 1:我拥有 BIM 360 试用帐户,试用结束后会发生什么情况?

回答 1:当您的试用结束后,您将无法访问您的项目以及与试用帐户关联的模型。

问题 2:是否可以请求将我的试用帐户转换为付费帐户?

回答 2:是,您可以通过联系销售代表,以将试用帐户转换为付费帐户。 注意:此请求必须在试用版到期后的 30 天内由 Autodesk 接收和处理。

帐户到期和续展

问题 1:如何知道我的 BIM 360 帐户何时到期?

回答 1:若要查看您帐户的到期日期,请转到 Account Admin “分析”选项卡。第一个卡显示您帐户的到期日期。

问题 2:如果我的帐户即将到期,我应该怎么做?

回答 2:确保在到期日之前续展您的帐户,以避免任何服务的中断。如果您拥有 BIM 360 固定期限的使用许可且负责管理它,请联系销售人员。如果您不负责管理固定期限的使用许可,您可能想要确认固定期限的使用许可将在到期日之前续展。如果您拥有的合作伙伴帐户或免费帐户将在接下来几个月后到期,请 联系 Autodesk 支持,以请求延期。

问题 3:如果我的 BIM 360 帐户到期,会发生什么情况?

回答 3:如果您的帐户到期,帐户将锁定且没有任何用户(包括帐户管理员)可以访问您的帐户。如果您拥有固定期限的使用许可且需要续展,请立即联系销售人员。在到期后,Autodesk 可以重新激活您的帐户,使其在一段时间内可用。如果您拥有合作伙伴帐户或其他免费帐户,请 联系 Autodesk 支持,以请求重新激活您的帐户。

问题 4:BIM 360 服务器使用什么时区,以及哪个时间戳确定固定期限的使用许可的开始日期和到期日期?

回答 4:欧洲和美国数据中心均使用 UTC/GMT 时间。UTC 用于计算固定期限的使用许可的开始日期和到期日期。

管理多个帐户

问题 1:我可以访问多个 BIM 360 帐户,如何管理多个帐户?

回答 1:每个 BIM 360 帐户完全独立,具有不同的项目、用户和公司数据。您可能具有多个帐户的管理访问权限。例如,如果您管理贵公司的固定期限的使用许可且注册了试用,您将有权访问这两个帐户。

您可以在位于产品标题中的 帐户/项目选择器 中轻松切换帐户。

问题 2:我拥有两个 BIM 360 帐户。是否可以对它们进行组合?

回答 2:不可以,您无法合并帐户之间的数据。对于存储在 Document Management 中的文件,您可以从一个帐户中下载文件,然后将它们添加到其他帐户。

问题 3:我拥有一个不使用的 BIM 360 帐户。是否可以将删除它?

回答 3:如果您是不想再使用的 BIM 360 帐户的唯一管理员,您可以 联系 Autodesk 支持,并请求停用帐户。非活动的帐户将不再显示在“帐户选择器”中。

BIM 360 用户管理

问题 1:在我将成员添加到项目之前,是否必须将成员添加到 Account Admin 模块中的“成员目录”?

回答 1:否。在邀请成员加入项目之前,无需将成员添加到“成员目录”。任何受邀加入任何下一代模块或任何经典 BIM 360 产品中的项目的任何成员将自动加入“成员目录”。“成员目录”可保留您帐户中所有项目和服务的所有成员的主列表。

问题 2:项目成员管理在经典产品与下一代模块之间有何区别?

回答 2:下一代模块具有统一的项目成员管理。项目管理员可以邀请项目成员,并提供对所有下一代模块(包括 Document Management、Design Collaboration、Model Coordination、Project Management、Field Management 和 Insight)的适当访问级别。对于经典产品(BIM 360 Field、BIM 360 Glue 和 BIM 360 Plan),项目管理员可直接在这些产品中管理项目用户。

受邀加入经典产品中的项目的项目成员将显示在统一的项目成员页面上,但是任何邀请或权限都必须在经典产品中进行管理。

下一代模块和经典产品可共享相同的项目资料数据。

在欧洲数据中心托管数据

问题 1:BIM 360 是否在欧洲数据中心可用,以便可以确保我的数据保留在欧洲?

回答 1:是。我们提供的多种 BIM 360 服务均具有使您的项目数据托管在欧洲数据中心的选项。现在介绍的产品和服务包括:

问题 2:如果我在美国数据中心有项目,能否将其移至欧洲数据中心?

回答 2:不可以。无法将项目数据从美国数据中心移动到欧洲数据中心。如果您要在欧盟数据中心托管项目数据,则需要请求第二个 BIM 360 帐户,然后在其中开始新项目。然后您便可以从产品标题中的“帐户选择器”轻松切换帐户。

BIM 360 API

问题 1:如果我有关于 BIM 360 API 的问题,在哪里可以找到帮助?

回答 1:如果您有关于 BIM 360 API 的问题,请参见 在哪里获取有关 Forge 的帮助? 博客中提供了详细说明。您还可以访问 BIM 360 API 论坛,以分享您的知识、提问以及浏览热门 BIM 360 API 主题。

GDPR 合规性

问题 1:BIM 360 如何处理 GDPR 帐户删除请求?

回答 1:如果用户请求 Autodesk 删除其信息,BIM 360 会进行检查以了解该用户是否属于任何 BIM 360 帐户: