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问题: 启动 Autodesk 软件时,无法加载并显示以下消息: 时钟错误 在重试之前,请检查系统时钟是否已设置为当前日期和时间。 或 环境: 窗。 macOS。 原因: 如果设置的时间正确,但未在请求时输入有效的记录电子邮件地址,则会显示错误消息。 系统上设置的时间不正确。 解决方案: 要解决该问题,请执行以下操作: 手动设置系统时钟: 转到开始> Windows 设置。 选择“时间和语言”。 选择日期和时间选项卡。 自动设置时间: On。 自动设置时区:开。 如果需要,请重新启动计算机。 域控制器提供的系统时间 在某些情况下,选项会变暗并显示以下免责声明: 您的组织可能有一个域政策强制工作站将系统时间同步到提供错误时间的本地 NTP(网络时间协议)服务器。 在 Windows 上执行以下步骤 通过在“开始”菜单中键入 cmd 打开提升的命令提示符,然后在cmd.exe上单击鼠标右键并选
问题: 在设备上再也找不到 Autodesk 桌面应用程序。在搜索如何安装它时,没有可用的信息。如何再次安装该应用程序? Autodesk 桌面应用程序现在称为 Autodesk Access 吗? 环境: Windows 解决方案: 自 2023 年 3 月 15 日起,Autodesk 桌面应用程序不再受支持,已替换为 Autodesk Access。 请在此处找到应用程序:Autodesk Access下载 产品: 所有云和桌面产品
问题: 您的组织正在使用 Autodesk 单点登录来针对身份提供程序 (IdP) 对用户(在您拥有的域上,例如 company.com)进行身份验证。但是,您还需要外部用户(位于您不拥有的域上,例如 gmail.com)通过 IdP 访问 Autodesk 服务。 解决方案: 当前,Autodesk 单点登录与外部用户/身份不兼容。由于 Autodesk SSO 将通过电子邮件域验证来启动 SSO 登录,因此组织必须能够验证用于其用户电子邮件地址的域的所有权。 ACC管理员可以在项目级别利用多重身份验证功能强制外部用户使用 MFA: DOCS 帮助 |双重验证 |Autodesk。 另请参见: 帮助 |添加和验证域 |Autodesk 帮助 |关于单点登录 (SSO) |Autodesk 帮助 |开始之前 |Autodesk 产品: 所有云和桌面产品
问题: 您想了解是否可以在有效期限结束前取消 Autodesk 固定期限的使用许可。 解决方案: 取消退款 您可以在购买后 30 天内取消固定期限的使用许可,以获得通过我们的在线商店购买的任何产品或服务的完整退款(*月度固定期限使用许可除外 - 应在购买后 15 天内取消完整退款)。 取消以停止自动续订 您还可以从 Autodesk Account 页面编辑续展设置,以禁止您的固定期限使用许可自动续展。 系统会向您发送一封电子邮件通知,告知您自动续展已停用。 如果您访问 Autodesk Account 并禁用了自动续展功能,则在有效固定期限的使用许可期限结束之前,您将拥有对软件和服务的完全访问权限。 另请参见: Autodesk 退货政策 产品: Inventor;所有云和桌面产品;
问题: 您的组织正在使用 Autodesk 单点登录 (SSO) 进行联合访问。 但是,当电子邮件地址在Active Directory中更改(例如,由于名称更改)时,新地址不会反映在 Autodesk Account 中。 旧电子邮件地址仍显示在 Autodesk Account 中。 环境: Autodesk 启用 SSO 的域。 原因: 除了 Active Directory 中的电子邮件更改外,Autodesk 管理员还手动预配置了包含新电子邮件的新 Autodesk 帐户时,可能会出现此行为。当成员使用新电子邮件通过 Autodesk SSO 登录时,会发生帐户重复。 解决方案: 要对此进行排序: 向 Autodesk 支持团队提交支持案例以调查该问题 打开 Autodesk 支持页面:联系客户支持 |Autodesk 支持。 使用 Autodesk Account 登录。 选择
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