AutoCAD mobile app

AutoCAD mobile app 支持

查看 AutoCAD mobile app 系统要求

查看操作系统和硬件要求。

下载产品

登录 Autodesk Account 或教育产品访问站点。

需要帮助？请求助 Autodesk 助手！

助手可以帮助您找到答案或联系支持人员。

求助助手

您享有什么级别的支持？

不同的固定期限使用许可方案提供了不同级别的支持。了解您的许可方案提供的支持级别。

查看支持级别

查看针对特定 AutoCAD mobile app 问题的已验证解决方案

“缺少所需的信息。在“Autodesk”选项卡中，返回步骤 2...“ 测试 SSO 连接时

问题： 用户指出，在 SSO 配置期间续展过期的 SAML 证书或执行测试连接时，显示以下错误： 检查特性和值 缺少必填信息。在“Autodesk”选项卡中，返回到步骤 2 以检查如何映射身份提供程序中的所需属性，然后再次测试连接。 连接测试结果： 不成功 原因： 政策评估问题。 解决方案： 请尝试以下方法来解决政策评估问题： 验证 IDP 端的 SAML 属性映射。 运行 SAML 跟踪并查看日志。 按照以下说明从设置 SSO 的第一步开始，删除并重新创建 SSO 配置：设置连接。 产品： 所有云和桌面产品

使用 Autodesk SSO 时，用户名更改不会反映在 Autodesk Account 中

问题： 使用 Autodesk SSO 时，Autodesk Account 中的用户名更改不显示应用的更改。 原因： 身份提供程序 （IdP） 尚未随着强制性属性的用户名称的更改而更新。 解决方案： 要更正此行为，请验证用户名更改是否显示在 Active Directory 中，并且这些更改是否也显示在受影响用户的身份提供程序 （IdP） 门户中。 示例：如果姓氏在 IdP 中未正确显示，则在 Autodesk Account 中也会显示错误的名称。 请参考： 如果用户经历更名会怎样？ 常见问题解答：要映射的强制性属性名称是什么？ 另请参见： Autodesk 单点登录 （SSO） 成员的电子邮件更改未反映在 Autodesk Account 中 产品： 所有云和桌面产品

测试与 Active Directory 联合身份验证服务 （ADSF） 的连接时显示“无法处理 SAML 断言”

问题： 使用 Active Directory 联合身份验证服务 （ADSF） 配置 SSO 连接后，在测试连接时，显示错误： 无法处理 SAML 断言 原因： 域已使用其他配置（例如 Azure）进行配置。 解决方案： 要解决此问题，请按照以下步骤作。 删除当前现有配置 1. 禁用当前配置。 2. 取消当前域与当前连接的链接。 3. 将域链接到新的 ADFS 连接。 4. 测试并启用域 另请参见： 登录 Autodesk 软件时显示“无法处理 SAML 断言” 在使用 Autodesk 登录来测试与 Google Workspace 的连接时出现错误“无法处理 SAML 断言” 使用 Shibboleth IdP 执行测试连接时显示“无法处理 SAML 断言” 使用 ClassLink IDP 执行测试连接时显示“无法处理 SAML 断言” 产品： 所有云和桌面产品

使用 Autodesk 单点登录 （SSO） 登录时显示“400 登录失败，400： 错误请求错误代码： GENERAL_NONSUCCESS”

问题： 使用 Autodesk 单点登录 （SSO） 登录时，显示以下消息： 400 登录失败 400：错误请求错误代码： GENERAL_NONSUCCESS 原因： 这可能是由于映射不正确或不完整造成的。 SSO 证书已过期。 解决方案： 要解决此问题，请完成以下解决方案： 注意： 执行以下步骤可能需要咨询系统管理员。 检查 SAML 断言 收集 SAML 跟踪并检查 SAML 断言的内容，以确保在 SSO 登录期间发送所有必要的属性。 请参见要映射的强制属性名称是什么？ 确保 SSO 证书已更新 按照“如何更新 Autodesk 单点登录 （SSO） 证书”中的说明更新证书。 另请参见： 帮助 |关于单点登录 （SSO） 尝试从 BIM 360 Document Management 登录、查看或下载文件时显示“服务器错误： HTTP 状态 400 错误请求” 产品： 所有云和桌面产

如何清除浏览器缓存

问题： 如何清除 Internet 浏览器缓存 解决方案： Google Chrome 按 Ctrl+Shift+Delete 快捷方式。 指定要清除的时间范围。 单击清除数据。 有关如何清除缓存和 Cookie 的详细信息，请参见以下 Google 支持页面。 Microsoft Edge 按 Ctrl+Shift+Delete 快捷方式。 指定要清除的时间范围。 单击“立即清除”（Clear now）。 有关如何在 Microsoft Edge 中查看和删除浏览器历史记录的详细信息，请参见以下Microsoft支持页面。 Mozilla Firefox 按 Ctrl+Shift+Delete 快捷方式。 指定要清除的时间范围。 单击“确定”。 有关如何清除 Firefox 缓存的详细信息，请参见以下 Mozilla 支持页面。 歌剧 按 Ctrl+Shift+Delete 快捷方式。

如何联系 Autodesk 技术支持以解决安装、疑难解答或许可问题？

问题： 您想了解如何联系 Autodesk 技术支持以解决安装、疑难解答或许可问题。 与许可错误、登录问题或安装不完整相关的任何问题。 解决方案： 执行以下操作： 转到联系技术支持页面。 选择字段：“下载和安装软件”。 选择主题类型。例如：“固定期限使用许可产品”，指处于持续固定期限的使用许可中的产品。 选择“安装疑难解答”。 最后，选择您的产品名称，并提供问题描述，包括错误消息文本。 然后，您将看到您的帐户可用的支持选项类型。选择其中任何一个以继续。 另请参见： 如何获得 Autodesk 产品的技术支持 产品： AutoCAD 产品所有云和桌面产品;

获取所需的产品组件

获取基本 AutoCAD mobile app 组件。

文档

获取有关产品使用的详细联机帮助。