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问题: 用户指出,安装 软件 后,Autodesk 联机展开期间使用的企业产品密钥 (535x1) 未反映在许可支持工具上(将显示正确的软件产品密钥),这引发了层叠可能无法正常工作的担忧。 注意。x 代表发布年份,字母 P 代表 2024,Q 代表 2025 等等。 解决方案: 产品密钥 535x1 不会反映为产品密钥(这就是许可支持工具显示已安装软件的正确产品密钥的原因),而是在 ProductInformation.pit 中显示为企业标志。 这意味着,当使用 535x1 安装或部署 Autodesk 软件时,将在 ProductInformation.pit 文件中添加并启用企业标志,以确保不会触发层叠。 产品: 所有桌面产品
问题: 无法使用全新安装体验运行 Autodesk 产品的批处理文件(.bat文件)(我的产品或更新使用的是 Autodesk 全新安装体验还是经典安装程序?) 用于安装部署。 即使使用 Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM),也会出现问题(并且 MECM 声明部署成功) MECM 以前称为 System Center Configuration Manager (SCCM)。 启动批处理文件本身可以正常工作并运行,而不会出现问题或失败。 从批处理文件运行的部署在安装过程中冻结。 原因: 部署路径冲突。 部署映像中包含太多产品(映像太大)。 服务器托管部署映像问题。 部署已损坏。 部署映像.bat文件仍在调出映像下载到的位置,而不是映像本身,以便在客户端 PC 上安装。 客户端 PC 需要重新启动。 解决方案: 部署路径冲突 .bat
问题: 安装/卸载使用新安装框架的 Autodesk 产品(我的产品或更新是使用 Autodesk 新安装体验还是使用 经典安装程序?)出现类似以下内容的错误消息: e\... 注意。多个不同的 *.msi 文件可能会出现这种情况,如以下示例所示: 对于所有产品: dotnet-host-8.0.0-win-x64.msi dotnet-host-8.0.6-win-x64.msi vc_runtimeMinimum_x64.msi. vc_runtimeMinimum_x86.msi. vc_runtimeAdditional_x64.msi. vc_runtimeAdditional_x86.msi. AdSSO.msi. Autodesk Genuine Service.msi。 AutodeskGuidedTutorialPlugin.msi. autodesksavetoweba
问题: 用户指出,Autodesk 安装或卸载仍然卡在 97% 处,该过程永远无法完成。 环境: Windows 10。 Windows 11。 原因: 安全软件冲突。 Autodesk Desktop Licensing Service (ADLS) 需要调整登录权限。 在使用 ADLS 安装之前手动注册软件。 缺少安装权限。 安装已在进行中。 组件安装已损坏(例如 Identity Manager、AdSSO 或 Autodesk Desktop Licensing Service)。 安装已损坏。 Windows 用户配置文件已损坏。 解决方案: 安全软件冲突 调整安全权限,请参见:如何设置防病毒 (AV) 排除项以提高 Autodesk 软件的稳定性和性能。 Autodesk Desktop Licensing Service 需要调整登录权限 在 Windows 搜索中键入“Se
问题: 启动 Autodesk 自定义安装软件包时,出现以下情况: 无法安装 尽管系统满足要求和预检查,但还是发生了错误。检查安装日志中是否存在可能的问题,或尝试重新启动设备。 原因: 可能的原因可能包括但不限于以下几点: 自定义安装/联机部署文件已损坏。 缺少所需的 Windows 更新。 在 %localappdata%/Autodesk/ODIS 的Summary.log中,存在类似以下内容的错误消息: Error code: 1603Error Context: 1: LicensingCustomAction.licRegister [I] [14:51:37:790]: [ADLM_EULA_COUNTRY]: US 1: LicensingCustomAction.licRegister [I] [14:51:37:791]: [ACADLICENSESERVERTYP
问题: 如果在不同的计算机上通过 3ds Max 保存同一文件,文件大小也会不同。 它可以是更小的,也可以是更大的。 大小也可能在不同版本的 3ds Max 中变化。 解决方案: 执行以下操作: 确保 3ds Max 首选项在计算机之间相同。 打开3ds Max后,转到“自定义>首选项”>“文件”。 如果选中“保存时压缩”,则以压缩格式保存 3ds Max 文件。 压缩文件可以小到未压缩等效文件的五分之一。 默认情况下,它处于关闭状态。 产品: 3ds Max
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