Revit, AutoCAD, Civil 3D를 포함하는 통합된 BIM 도구
Inventor와 AutoCAD에 포함된 전문가용 CAD/CAM 도구
3ds Max 및 Maya를 포함하는 엔터테인먼트 컨텐츠 제작 도구
오토데스크 계정 또는 교육용 제품 액세스 사이트에 로그인하세요.
질문과 관련된 안내 문서를 찾아보십시오.
Assistant가 답변을 찾아내거나 상담사에게 연락하는 것을 도와드릴 것입니다.
어떤 지원을 받을 수 있는지 확인하세요.
서브스크립션 플랜에 따라 제공되는 지원 유형이 달라집니다. 보유하신 플랜에 대해 제공되는 지원 수준을 확인하십시오.
지원 수준 보기
문제: Autodesk Account 포털을 열면 흰색 빈 페이지가 표시됩니다. 원인: 지원되지 않는 브라우저입니다. Account 포털이 더 이상 러시아어를 지원하지 않습니다. Autodesk의 이용 약관 및 이용 조건이 수락되지 않았습니다. 해결 방법: 기본 브라우저를 Chrome으로 변경 컴퓨터에서 시작 메뉴 를 클릭합니다. "설정"을 클릭합니다." 기본 앱을 엽니다. 아래쪽의 "웹 브라우저"에서 현재 브라우저(일반적으로 Microsoft Edge)를 클릭합니다. '앱 선택' 창에서 Chrome을 클릭합니다. 언어 설정을 러시아어가 아닌 언어로 변경 Autodesk Account에서 내 프로필 및 설정으로 이동합니다. 왼쪽 탐색 창에서 "설정" 섹션을 선택합니다. 언어를 러시아어 이외의 언어로 업데이트
문제: 오류 메시지: 제품 라이선스 - 시간 초과 제품 라이센스를 더 이상 사용할 수 없습니다. 어떻게 하시겠습니까? AutoCAD이(가) 닫힙니다. 또는 환경: Windows 원인: 라이센스 구성요소 문제 해결 방법: 라이선스 서비스, AdSSO 및 ID 구성요소 업데이트 다음에 대한 최신 업데이트를 다운로드하고 설치합니다. Autodesk Desktop Licensing Service Autodesk Identity Manager(버전 2024 이상) AdSSO(Autodesk Single Sign On Component)(버전 2020~2023) 제품을 다시 시작해 봅니다. 참조 항목: "제품 라이센스를 더 이상 사용할 수 없습니다. 작업을 저장하고 종료하십시오." 오류 발생 시 오토데스크 소프트웨어
문제: Autodesk SSO는 팀 A와 도메인 xxx.com 용으로 구성되어 있습니다. 다른 팀 B에 도메인이 xxx.com 있는 사용자가 있습니다. 문제는 팀 B의 사용자도 Autodesk SSO를 사용하느냐는 것입니다. 해결 방법: 도메인이 설정되고 활성화되면 (이메일) 도메인을 사용하는 모든 사용자는 자신이 속한 팀에 관계없이 현재 Autodesk SSO로 설정됩니다. 참조 항목: SSO(단일 로그온) 정보 제품: 모든 클라우드 및 데스크톱 제품;
문제: ReCap의 포인트 클라우드를 BIM 360 Docs 또는 ACC(Autodesk Construction Cloud) Docs에 저장된 Revit에 링크하려고 하면 다음 메시지가 나타납니다. 점 구름 링크를 작성하지 못했습니다. 점 구름 인스턴스를 작성할 수 없습니다. 파일이 호환되지 않는 형식이거나 손상되었을 수 있습니다. 경우에 따라 링크가 제대로 작동합니다. 그러나 두 번째 컴퓨터에서 파일을 열면 포인트 클라우드가 로드되지 않고 링크 대화상자가 다음과 같이 표시됩니다. 참고: RCP/RCS 파일은 현재 Desktop Connector를 통한 링크가 지원되지 않음. 따라서 이러한 파일을 링크할 때, 특히 여러 사용자가 모델에 액세스할 때 예기치 않은 동작이 발생할 수 있습니다. 원인: 포인트 클라
문제: Autodesk 제품 2020 이상 버전을 시작할 때 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 라이선스 오류 License Manager가 작동하지 않거나 제대로 설치되지 않았습니다. 이제 AutoCAD가 종료됩니다. ADLSDK_STATUS_AUTH_PENDING 22: 서비스에 연결하는 동안 재시도 횟수 제한을 초과했습니다. 원인: ADLS(Autodesk Desktop Licensing Service) 손상 ADLS에 업데이트가 누락되었습니다. AdSSO(Autodesk Single Sign On) 구성 요소에 업데이트가 누락되었습니다. 차단 또는 충돌을 유발하는 보안 소프트웨어, 바이러스 백신 또는 보안 시스템 해결 방법: 옵션 1: 다음 단계를 따르십시오. C:\Program Files (x86)\C
문제: Desktop Connector를 통해 BIM 360 또는 ACC(Autodesk Construction Cloud)의 Civil 3D에서 DWG 파일을 저장하고 닫은 후에도 파일이 ACC에서 계속 잠금 상태로 표시됩니다. 해결 방법: ACC에서 잠금 문제를 해결하려면 다음 제안 사항 중 하나를 따르십시오. 프로젝트 관리자로 BIM 360의 파일에 대해 잠금/잠금해제 옵션을 사용합니다. 프로젝트에 추가된 모든 사용자가 이 파일을 닫았는지 확인합니다. Desktop Connector의 참조 탐색기도구에 있는 파일에서 순환 참조와 프로젝트의 누락된 참조를 확인합니다. 빨간색으로 강조 표시된 참조가 있으면 중첩된 참조 관계가 있는 것입니다. 소스 파일 내에서 해당 참조를 수정하거나 소스 파일에서 제거하여
필수적인 Info360 Insight 구성요소를 가져오십시오.
문서
제품 사용에 대한 자세한 온라인 도움말을 받아보세요.