オートデスク製品のダウンロードに関する問題のトラブル シューティング

Autodesk Support

2024年11月25日

対象となる製品とバージョン

問題:

この記事では、オートデスク製品のダウンロードに関する問題の最も一般的な解決策について説明します。

解決策:

次の手順をお勧めします。

  • 「インストール」または「ダウンロード」方法を使用してインストールを試みた場合は、直接ダウンロードまたはカスタム インストール方法(macOS では使用できません)を使用してみてください。「オートデスク ソフトウェアをダウンロードする方法」も参照してください。
  • Chrome や Edge などの別のブラウザを使用してダウンロードしてみてください(この推奨事項は、ほとんどの状況で問題を解決します)。
  • 別のワイヤレス接続に接続するか、または(Wi-Fi の代わりに)有線接続に接続してください。
  • ウイルス対策ソフトウェア、パーソナル ファイアウォール、ポート ブロック、または VPN を一時的にオフにする。ダウンロード アクセラレーション ソフトウェアまたはダウンロードを管理する他のプログラムを使用している場合は、それもオフにします。これらのアクションを実行するには、必要に応じてシステム管理者に問い合わせる必要があります。
  • ポップアップ ブロック、Cookie、一時インターネット ファイルを削除する。
  • オートデスク サポートに問い合わせる

ポップアップ ブロックをオフにしてキャッシュをクリアするには

  1. お使いのブラウザで、他のすべてのウィンドウやタブを閉じます。
  2. ウィンドウとタブを 1 つのみ開いたままにします。 ブラウザの[基本設定]または[オプション]領域で、ポップアップ ブロックを一時的に解除し、*autodesk.com ドメインのすべてのサイトへのアクセスを許可します。Chrome の場合は、「Chrome でポップアップをブロックまたは許可する - コンピュータ - Google Chrome ヘルプ」を参照してください。
  3. Cookie とインターネット一時ファイルを削除します(キャッシュをクリアします)。Chrome の場合は、「Chrome の閲覧履歴を確認して削除する - コンピュータ - Google Chrome ヘルプ」を参照してください。
  4. ブラウザを閉じて再度開きます。
  5. 再度ダウンロードを試みます。

製品:

すべての製品;

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