Questions fréquemment posées sur le centre de données en Europe

Depuis le 27 mai 2021, les clients qui créent des projets à l’aide de certaines solutions de la plate-forme ACC peuvent choisir de stocker en priorité leur « contenu couvert » aux États-Unis ou en Europe.

1. Domaine d’application

Que signifie le terme de « Centre de données européen » ?

Cela ne signifie pas qu’Autodesk installe des centres de données physiques en Europe. Ce terme désigne en fait le déploiement d’un stockage principal en Europe pour le Contenu couvert dans certains produits Autodesk. Par exemple, pour l’offre actuelle de notre Centre de données européen de BIM 360 Design, le client peut configurer un compte BIM 360 Design lui permettant de spécifier l’emplacement de stockage principal de son Contenu couvert BIM 360 Design en Europe.

Pour plus de clarté, nous préférons le terme « Région UE » pour désigner l’option de stockage du Contenu couvert principalement en Europe, comme décrit dans la section 2.1 ci-après.

1.2 De quoi le « Contenu couvert » est-il constitué ?

Le « Contenu couvert » (également appelé « données de projet ») est un sous-ensemble de « Votre contenu », tel que défini dans les Conditions générales d’utilisation d’Autodesk. Plus précisément, le terme « Contenu couvert » désigne collectivement :

  1. Tous les fichiers, conceptions, modèles, jeux de données, images, documents ou supports similaires soumis ou téléchargés dans le Service par les clients et leurs utilisateurs autorisés.
  2. Une sortie spécifique que vous générez à partir du Service, le cas échéant, en fonction des informations ou données brutes des clients. Le Contenu couvert inclut les métadonnées associées du fichier de projet qui ne sont pas binaires ou qui se trouvent dans l’objet de conception lui-même, par exemple le nom et l’adresse e-mail de l’auteur, l’horodatage et le flux d’activités.

1.3 Le Contenu couvert sera-t-il uniquement stocké ou traité en Europe ?

Non. Il est parfois nécessaire de stocker ou de traiter le Contenu couvert sur des serveurs situés en dehors de la région sélectionnée par le client, par exemple lorsque les utilisateurs ou leurs collaborateurs accèdent à nos Services à l’aide d’un client situé en dehors de la région, de façon temporaire en cas d’utilisation de certaines applications de calcul hautes performances telles que les services de traduction, et à des fins d’enregistrement, d’assistance, de maintenance ou de sécurité, ainsi que pour respecter des obligations ou des procédures légales.

1.4 Les données personnelles seront-elles stockées et traitées en dehors de l’Europe (par exemple aux États-Unis) ?

Oui. Actuellement, nos systèmes sont mondialisés, y compris dans le cas des comptes, des identités, de l’assistance, de la collaboration et des accès mondiaux. Par conséquent, les données personnelles, y compris toutes les données d’identité et de compte, continuent d’être stockées et traitées aux États-Unis. Nous avons mis en place des mécanismes juridiques pour le transfert des données personnelles hors d’Europe. Pour plus de détails, consultez notre déclaration de confidentialité, notre centre de confiance (transfert de données en cours) et nos questions fréquemment posées. Les clients peuvent également demander un accord sur le traitement des données ou un addendum (DPA) qui traite des transferts de données personnelles depuis l’Europe. Les clients peuvent demander un DPA depuis le centre de confiance, sous l’en-tête « Termes juridiques ».

1.5 Quels produits seront pris en charge par l’offre concernant la Région UE ?

Les solutions suivantes de la plate-forme Autodesk Construction Cloud offriront aux clients la possibilité de stocker leur Contenu couvert en priorité en Europe :

Cette offre étend notre liste de produits BIM 360 (y compris BIM 360 Design, BIM 360 Docs, BIM 360 Coordinate, BIM 360 Build, BIM 360 Classic Field et BIM 360 Classic Glue), qui offrent actuellement à nos clients l’option de stocker leur Contenu couvert en priorité en Europe.

2. Détails du centre de données

2.1 Où proposons-nous le stockage prioritaire du Contenu couvert ?

Aux États-Unis ou en Europe (chacune de ces deux entités constitue une « Région », et elles sont collectivement désignées par le terme « Régions »).

2.2 Les clients peuvent-ils demander que leur Contenu couvert soit principalement stocké dans un pays spécifique de Région UE ?

Non. Les clients pourront sélectionner la Région UE pour le stockage principal et la sauvegarde de leur Contenu couvert, mais ils ne pourront pas sélectionner de pays en particulier.

2.3 Où le Contenu couvert sera-t-il sauvegardé ?

Si les clients choisissent de stocker principalement leur Contenu couvert dans la Région UE, celui-ci sera également sauvegardé dans la Région UE.

3. Choix du centre de données/de la Région

3.1 En tant que client, comment sélectionner la Région UE ?

Au moment de l’achat, les clients peuvent sélectionner la Région UE pour le stockage principal du Contenu couvert de leur service axé sur ACC, sur les utilisateurs ou sur les crédits d’entreprise ou de leur service Enterprise Unlimited, puis charger le Contenu couvert vers cette région via une URL dédiée.

3.2 En tant que client ACC avec des projets aux États-Unis, comment puis-je charger un nouveau projet vers la Région UE ?

En tant que client existant disposant de projets (Contenu couvert) aux États-Unis, si vous souhaitez sélectionner la Région UE pour le stockage principal d’un Contenu couvert lié à un nouveau projet, vous devez configurer un nouveau compte ACC en sélectionnant la Région UE.

Pour ce faire, vous devez demander à un deuxième gestionnaire de contrats disposant d’informations d’identification distinctes de configurer un nouveau compte ACC, puis de choisir la Région UE comme emplacement d’hébergement principal des données du projet.

3.3 Est-il possible de décomposer et de choisir un stockage principal dans plusieurs zones pour les Contenus couverts liés au même projet ?

Non, la Région de stockage principal du Contenu couvert est la même pour tout le projet. Tous les projets et tous les Contenus couverts associés seront donc stockés principalement dans la même Région. Une fois qu’un client a sélectionné une Région, tous les projets restent dans celle-ci et ne peuvent plus être migrés directement vers une autre Région (voir la section 6.2 pour plus de détails).

3.4 Et si j’ai besoin de stocker une partie du contenu du projet principalement aux États-Unis, et une autre principalement en Europe ?

Si vous devez stocker une partie du Contenu couvert associé à un projet principalement aux États-Unis, et en stocker une autre partie principalement en Europe, vous devrez avoir deux comptes ou locataires ACC, un pour chaque Région.

4. Expérience client

4.1 Puis-je accéder au Contenu couvert des clients depuis une zone extérieure à la Région UE ?

Oui, un client actuel, de même que tous les utilisateurs et collaborateurs autorisés de son compte, peuvent accéder au Contenu couvert depuis n’importe quel endroit du monde. Tant que leurs utilisateurs et collaborateurs autorisés ont été invités et que leurs informations d’identification (nom d’utilisateur et mot de passe) sont valides, ils peuvent accéder au Contenu couvert où qu’ils soient.

4.2 Les Régions américaine et UE utiliseront-elles la même version des produits ? Par exemple, va-t-il y avoir un décalage dans le déploiement des mises à jour entre les différents centres de données ou Régions ?

En général, il y existera une parité dans les versions des deux Régions. Toutefois, il peut y avoir des exceptions pour les nouveaux produits qui seront lancés en version bêta dans une Région avant d’être déployés plus tard dans l’autre.

4.3 Si je possède déjà un compte BIM 360 dans la Région UE, comment puis-je obtenir un compte ACC dans la même Région ?

Si un client possédant un compte BIM 360 dans la région de l’Union européenne souhaite accéder à un compte ACC, il peut utiliser son compte existant. Pour utiliser le compte pour les projets de la plate-forme ACC, le client doit être abonné à Autodesk Docs, Autodesk Build, Autodesk BIM Collaborate ou Autodesk Takeoff.

5. Accès

5.1 À quoi ressemblera le processus de connexion sur le Web ?

L’expérience de connexion sera similaire à celle des clients qui hébergent actuellement leurs projets dans la Région des États-Unis ; seule l’URL utilisée différera. Au lieu de passer par l’URL acc.autodesk.com (liée à la Région des États-Unis), les utilisateurs désirant accéder à la Région UE utiliseront l’adresse acc.autodesk.eu.

5.2 À quoi l’expérience mobile ressemblera-t-elle en Europe ?

Un sélecteur de Région s’affichera pour permettre à l’utilisateur de faire son choix avant d’entrer son adresse e-mail au moment de la connexion. Une fois la Région (États-Unis/UE) sélectionnée, le processus de connexion sera le même que celui qui existe actuellement dans l’application, et l’option sélectionnée sera définie par défaut pour des futures connexions.

6. Accès aux projets précédents

6.1 En tant que client, puis-je accéder à des projets plus anciens actuellement stockés en dehors de l’Europe ?

Oui, si vous disposez d’une autre licence utilisateur liée à un autre compte d’entreprise ACC qui stocke ses données en priorité dans la Région des États-Unis.

6.2 Est-il possible de migrer les données de projet stockées dans la région des États-Unis vers l’Europe ?

Bien que certains modèles et données puissent être exportés depuis des comptes situés dans la Région des États-Unis et importés vers des comptes situés dans la Région UE, il n’est actuellement pas possible d’effectuer une migration directe des données de projet. Il existe des partenaires tiers qui peuvent faciliter la migration de certaines données. Pour en savoir plus, consultez notre écosystème de partenaires intégrés.

7. Principe de portabilité de l’abonnement (BYOS)

7.1 La politique de BYOS (Bring Your Own Licence ou portabilité de l’abonnement) change-t-elle avec la disponibilité de la Région UE ?

ACC est vendu selon le modèle BYOS. Chaque société est autorisée à disposer du nombre d’utilisateurs souscrit de la société à l’origine de l’achat et peut inviter d’autres personnes extérieures à celle-ci qui disposent de leur propre abonnement. Cette politique de portabilité de l’abonnement (politique de BYOS) applicable à ACC continuera de fonctionner dans la Région UE. Les clients doivent éviter toute utilisation excessive et respecter les limites choisies conformément aux termes et conditions du contrat. Autodesk peut surveiller les comptes pour s’assurer que l’utilisation est conforme aux limites.

8. Version d’évaluation des produits dans la Région UE

8.1 En tant que client, comment puis-je installer une version d’évaluation d’un produit ACC dans la Région UE ?

Les clients qui souhaitent lancer une version d’évaluation dans la Région UE peuvent commencer leur période d’évaluation en cliquant sur le lien suivant :

https://construction.autodesk.eu/products/

Cliquez sur « En savoir plus » pour découvrir chaque produit. Cliquez sur « Essayer maintenant » pour profiter d’une version d’évaluation.

8.2 Que se passe-t-il lorsque je souhaite convertir ma version d’évaluation en compte commercial ?

Tant que vous démarrez votre version d’évaluation via la Région UE (voir la section 8.1), vous pouvez convertir votre compte d’évaluation en compte commercial.