Preguntas y respuestas
1. ¿Qué le está pasando a Smoke?A partir del 7 de septiembre de 2022, Autodesk dejará de vender suscripciones nuevas y renovarlas. Ya no podrá adquirir nuevas suscripciones ni renovar sus suscripciones existentes de Smoke.
2. ¿Por qué Autodesk va a dejar de vender Smoke?Autodesk cree que podemos satisfacer mejor sus necesidades de creación de contenido invirtiendo en la creación de conjuntos de herramientas mejorados de composición 3D, efectos visuales y acabado en la familia de productos Flame.
3. ¿Cómo le afectarán estos cambios?Puede seguir comprando suscripciones nuevas y renovando las suscripciones de Smoke hasta el 6 de septiembre de 2022.
A partir del 7 de septiembre de 2022, ya no podrá adquirir nuevas suscripciones ni renovar sus suscripciones existentes de Smoke.
A partir del 7 de junio de 2022, y en el momento de renovar su suscripción a Smoke, tendrá la opción de adquirir una suscripción a Flame Assist por un coste similar al de su suscripción a Smoke. Puede adquirir una suscripción anual o de 3 años de Flame Assist.
4. ¿Mis suscripciones de Smoke adquiridas en línea seguirán renovándose automáticamente (si no se desactivan) después del 7 de septiembre de 2022?No, su suscripción de Smoke no continuará renovando automáticamente después del 7 de septiembre de 2022. Perderá el acceso a su suscripción de Smoke al final de su contrato actual.
5. ¿Tendrá soporte disponible para mí?Seguirá recibiendo soporte técnico hasta que finalice el contrato de suscripción actual de Smoke. Sin embargo, no habrá versiones, actualizaciones ni correcciones de software para Smoke.
6. ¿Qué opciones tengo disponibles si aún necesito acceder a Smoke después del 7 de septiembre de 2022?Si necesita acceder a funciones similares de Smoke y tiene una suscripción activa de Smoke después del 7 de septiembre de 2022, tendrá la opción de adquirir una suscripción anual o de tres años de Flame Assist a un precio similar al de Smoke en el momento de la renovación. Con la compra de Flame Assist para Linux o macOS, tendrá acceso a las siguientes funciones adicionales:
- Flujo de trabajo de conformidad conectada
- Entorno de etalonaje de color de la ficha Efecto
- Formatos de medios actualizados compatibles (BMD Raw, RED ® IPP2, ARRIRAW, Apple ProRes TM, MXF)
- Creación y visualización de metadatos Dolby Vision™
- Estación auxiliar centrada en la secuencia temporal y totalmente compatible para Autodesk Flame
Si su suscripción a Smoke caduca antes de migrar a Flame Assist al precio con descuento, deberá suscribirse a Flame o Flame Assist al precio completo para tener acceso a funciones similares de Smoke. Póngase en contacto con un
representante de ventas de Autodesk o con un
distribuidor autorizado de Autodesk para obtener información sobre los precios.
7. ¿Cómo puedo adquirir una suscripción a Flame Assist a un precio similar al de mi suscripción a Smoke?Si desea adquirir una suscripción a Flame Assist, debe ponerse en contacto con su distribuidor autorizado de Autodesk, ya que Flame Assist no está disponible para la venta a través de Autodesk.com.
Si ha adquirido su suscripción de Smoke en línea, deberá trabajar con un
representante de ventas de Autodesk o con un
distribuidor autorizado de Autodesk para adquirir una suscripción de Flame Assist a un precio similar.
8. ¿Cuándo puedo adquirir una suscripción a Flame Assist por un precio similar al de mi suscripción a Smoke?Solo puede adquirir una suscripción de Flame Assist a un precio similar al de su suscripción de Smoke en el momento de la renovación con un
representante de ventas de Autodesk o un
distribuidor autorizado de Autodesk.
9. ¿Puedo adquirir suscripciones adicionales de Flame Assist al precio con descuento?No, si necesita suscripciones adicionales de Flame Assist que superen las suscripciones de Smoke, deberá adquirirlas al precio completo de la suscripción de Flame Assist. La oferta con descuento solo está limitada al número de suscripciones de Smoke que tenga.
10. ¿Cómo puedo saber si cumplo los requisitos para obtener la suscripción con descuento de Flame Assist?Para poder adquirir Flame Assist a un precio reducido, debe tener una suscripción activa de Smoke y solo en el momento de la renovación podrá adquirir Flame Assist.
11. ¿Qué es Flame Assist?Flame Assist es una estación de trabajo asistente compatible y centrada en la secuencia temporal para Flame, un software de composición 3D, efectos visuales y acabado editorial, utilizado por supervisores de efectos visuales, artistas de composición CG, constructores mundiales 3D, coloristas y acabadores para producciones de cine y televisión.
12. ¿Cómo se compara Flame Assist con Smoke?Flame Assist proporciona la mayor paridad de funciones con Smoke. Además, Smoke cuenta actualmente con un subconjunto de funciones de Flame Assist, lo que significa que puede obtener más funciones mediante la migración a una suscripción de Flame Assist a un precio similar al de Smoke.
13. ¿Hay algún requisito para transferir mis datos de Smoke al migrar a Flame Assist?Para acceder a los proyectos creados en Smoke, debe archivar el proyecto en Smoke y restaurar el archivo en Flame Assist. Todos los proyectos deben archivarse antes de que caduque la suscripción de Smoke o los datos no serán transferibles.
14. ¿Cómo afectarán estos cambios al acceso educativo a Smoke?A partir del 7 de septiembre de 2022, el acceso educativo a Smoke dejará de estar disponible para estudiantes y profesores. Los estudiantes y profesores con derechos de Smoke existentes no podrán renovar el acceso cuando finalice el período de suscripción actual. Funcionalidad similar a la disponible en Smoke está disponible para los clientes del sector educativo que soliciten un derecho a Autodesk Flame.
15. ¿Con quién debo ponerme en contacto para obtener más información?Póngase en contacto con un
representante de ventas de Autodesk o con un
distribuidor autorizado de Autodesk para obtener más información.
