"Establezca una conexión a Internet para continuar" al iniciar el software de Autodesk en un entorno con proxy seguro

Autodesk Support

8 de octubre de 2023


Productos y versiones cubiertos


Problema:

Al iniciar un producto de Autodesk para Windows en un entorno con proxy seguro, aparece el siguiente mensaje de error:
 

Conéctese a Internet para continuar

No se encuentra el servidor de licencias de Autodesk. Este problema puede deberse a diversos motivos, incluidos los siguientes:
  • Se ha perdido la conexión a Internet.
  • El servidor de licencias de Autodesk no está disponible temporalmente.

Imagen añadida por el usuario

Entorno:

Red con protección proxy.

Solución:

Nota:


Comprobar la configuración del servidor proxy

Nota: 

  • Los servidores proxy suelen implementarse como medida de seguridad.
  • Consulte siempre con el administrador de red antes de realizar cualquiera de los pasos siguientes.
  • Si el cortafuegos de red permite el acceso a Internet a través de un servidor proxy, cambie la configuración en el navegador para permitir el acceso al servidor de licencias de Autodesk.

Siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Compruebe que la configuración del servidor proxy cumple los criterios recomendados aquí:
  1. Abra el Panel de control.
  2. Escriba Opciones de Internet en el cuadro de búsqueda.
  3. Haga clic en Opciones de Internet.
  4. En la ficha Conexiones del cuadro de diálogo Propiedades de Internet, haga clic en Configuración de LAN.
  5. En la sección Servidor proxy del cuadro de diálogo Configuración de LAN, asegúrese de que está seleccionada la opción Usar un servidor proxy para la LAN.
  6. Haga clic en Avanzadas.
  7. En Excepciones en el cuadro de diálogo Configuración de proxy, escriba dominios en el siguiente artículo:

Excepciones de proxy

Nota:

  • Si la red utiliza WPAD (Web Proxy Automatic Discovery) para configurar los servidores proxy, active la detección de proxy.
  • Los componentes de licencias de Autodesk desactivan la detección de proxy WPAD porque la detección automática puede degradar el rendimiento en redes sin servidores proxy.
  • La función Inspección HTTPS puede interrumpir la comprobación de revocación de certificados. Desactive esta función para los dominios *.autodesk.com.
  • Cuando utilice un proxy centralizado, permita los dominios indicados en esta página.
  • Configure el proxy para permitir el acceso sin restricciones y anónimo a todas estas direcciones URL. El número de puerto por defecto para HTTP es 80 y para HTTPS es 443
  • En dominios específicos de la verificación de inicio de sesión. Intente agregar estos dominios uno a uno o mediante el uso de comodines. Por ejemplo, en lugar de cur.autodesk.com, registeronce.autodesk.com, etc., utilice *.autodesk.com para cubrirlos todos.
  • Asegúrese de que TLS 1.2 esté activado.
  • Todos los sitios de verificación de certificados utilizan HTTP, pero no HTTPS. Tenga en cuenta el protocolo al añadir los dominios correspondientes de la lista de permitidos.
  • Si el dominio tiene un Objeto de directiva de grupo que restringe el registro o la revocación de certificados de terceros, consulte este artículo para comprobar las propiedades de configuración de validación de rutas de certificados del GPO.
  • Actualice los certificados raíz comprometidos siguiendo estos pasos.
  • Si la red utiliza un proxy de almacenamiento en caché de Squid:

proxy, no iniciar sesión, squid, .symcb.com

 

 

 

 

Productos:

Todos los productos de escritorio;


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