Cómo restablecer la configuración de las preferencias de usuario de 3ds Max a los valores predeterminados

Autodesk Support

11 de marzo de 2024

Productos y versiones cubiertos

Problema:

Desea saber cómo restablecer la configuración de las preferencias de usuario de 3ds Max a los valores predeterminados. El programa presenta los siguientes comportamientos:
  • Se bloquea cuando se inicia o al usar funciones específicas del programa.
  • La interfaz de usuario está dañada.
  • La manipulación de la ventana gráfica es lenta o irregular.
  • Se han perdido accesos directos de teclado.
  • Faltan elementos en el editor de materiales.
  • Se producen problemas al vincular y desvincular elementos de escena.
  • El Administrador de capas ha perdido funciones esenciales como el menú de cuadrículas, eliminar, etc.
  • Faltan botones.

Causas:

Puede que falten uno o varios archivos relacionados con el usuario o que se hayan dañado. Esto puede deberse a diversos problemas. Por ejemplo, es posible que haya módulos de extensión de 3ds Max que estén escribiendo en los archivos, o bien que se estén cerrando rápidamente varias copias abiertas de 3ds Max y se intente escribir a la vez en los mismos archivos de preferencias.

Solución:

Para restablecer la configuración predeterminada de "fábrica" de las preferencias de 3ds Max, siga estos pasos:

Restablecer las preferencias desde 3ds Max (2022.1 y versiones posteriores)

La actualización 1 de 3ds Max 2022 incluye una nueva función "Restaurar los valores de fábrica" integrada en el programa (en Archivo > Preferencias > General). Para obtener la actualización, haga lo siguiente:
  1. Inicie sesión en su cuenta de Autodesk Account.
  2. En el menú de la izquierda, seleccione Todos los productos y servicios.
  3. En el menú Productos y servicios, seleccione 3ds Max > 2022 > Actualizaciones y complementos. (Si es necesario, utilice Filtros para mostrar solo elementos de 3ds Max).
  4. En este menú, descargue e instale la actualización de 3ds Max 2022.1. (Nota: Este es un instalador completo de 3ds Max 2022, que consta de 4 archivos con un tamaño total de 6 gigabytes. Todos los archivos deben descargarse antes de la instalación. Para solucionar posibles problemas de instalación, consulte No puedo descargar actualizaciones de 3ds Max 2021 desde mi cuenta de Autodesk Account).
  5. Tras la instalación, inicie 3ds Max 2022.1 y siga las instrucciones del archivo de ayuda.
 

Restablecer las preferencias de 3ds Max manualmente (2022 y versiones anteriores)

Para restablecer las preferencias de usuario de 3ds Max, renombre (o elimine) los archivos o la carpeta de parámetros de usuario. Estos se volverán a crear automáticamente la próxima vez que se inicie el programa. Este proceso es específico del inicio de sesión del usuario activo en el sistema, dado que 3ds Max guarda la configuración para cada perfil de usuario de Windows.

Para restablecer las preferencias manualmente (versiones en inglés), siga estos pasos:

  1. Compruebe que 3ds Max no se está ejecutando.
  2. Abra el Explorador de Windows y asegúrese de que las carpetas y archivos ocultos están visibles en Windows (consulte Cómo mostrar los archivos y carpetas ocultos en Windows).
  3. Vaya a la siguiente ruta:

    C:\Usuarios\\AppData\Local\Autodesk\3dsMax\20XX - 64bit\ENU

  4. Cambie el nombre de la carpeta ENU a ENU_old.
  5. Reinicie 3ds Max. Al abrir el programa, se genera una nueva carpeta ENU con la configuración de inicio predeterminada.
Para restablecer la configuración anterior, suprima la nueva carpeta ENU y cambie el nombre de la carpeta antigua a ENU.

Nota: En función del idioma en que se esté ejecutando 3ds Max, la carpeta también puede tener los siguientes nombres:
  • FRA (francés)
  • DEU (alemán)
  • CHS (chino simplificado)
  • KOR (coreano)
  • JPN (japonés)
  • PTB (portugués de Brasil)

Productos:

3ds Max;

¿Le ha resultado útil esta información?

¿Necesita ayuda? Pregunte al Asistente de Autodesk

El Asistente puede ayudarle a encontrar respuestas o ponerle en contacto con un agente.

Preguntar al Asistente

¿Qué nivel de soporte tiene?

Los distintos planes de suscripción ofrecen diferentes categorías de soporte. Averigüe el nivel de soporte para tu plan.

Ver niveles de soporte